Gestão de Operações - na Indústria e nos Serviços - 3.ª Edição Atualizada
João Paulo Pinto
"A 3.ª edição actualizou uma boa parte do conteúdo, dando ênfase aos serviços e à filosofia lean management. Com as modernas práticas de gestão de operações melhore o desempenho da sua organização."